Pol铆tica de Privacidad de Data collect

脷ltima actualizaci贸n: 25 de julio de 2025

MADD SYSTEMS, S.A. DE C.V. ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios ("usted", "usuario") que utilizan nuestra plataforma Data collect, compuesta por: p谩gina web, aplicaci贸n web y aplicaci贸n m贸vil.

Nuestra pol铆tica de privacidad se aplica a todos los usuarios que accedan a nuestra plataforma Data collect en cualquiera de sus modalidades. A efectos de lo que contemple la "LFPDPPP" somos responsables del tratamiento de su informaci贸n.

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE POL脥TICA DE PRIVACIDAD PARA OBTENER INFORMACI脫N SOBRE LAS FORMAS EN QUE SE PUEDE PROCESAR SU INFORMACI脫N PERSONAL. CUANDO UTILIZA LA APLICACI脫N, RECONOCE QUE HA LE脥DO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS T脡RMINOS.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

MADD SYSTEMS, S.A. DE C.V.
Domicilio: Av. Gustavo Baz Prada 176, 3A y 4A, San Jer贸nimo Tepetlacalco, 54090 Tlalnepantla de Baz, M茅xico.
Correo de contacto: datacollect@madd.com.mx

2. Informaci贸n que recopilamos

Procesamos la siguiente informaci贸n personal sobre usted cuando utiliza la plataforma Data collect. Esta informaci贸n es necesaria para la correcta ejecuci贸n de la plataforma. Sin dicha informaci贸n, es imposible proporcionar una funcionalidad completa de la p谩gina web, aplicaci贸n web y aplicaci贸n m贸vil.

  • Al registrarse en la p谩gina web:
    • Nombre y apellidos
    • Correo electr贸nico
    • Contrase帽a (almacenada de forma cifrada)
    • Idioma preferido
    • RFC o TIN
  • Al iniciar sesi贸n en la app m贸vil:
    • N煤mero de celular
    • Token de Firebase (para notificaciones)
  • Al utilizar la app m贸vil:
    • Datos capturados mediante formularios (texto, im谩genes, ubicaci贸n, archivos, firmas, etc.)
    • Informaci贸n de ubicaci贸n (para tareas asignadas y posicionamiento constante)
  • M茅todos de pago:
    • No recopilamos informaci贸n de pago directamente. Todos los pagos se realizan a trav茅s de terceros (Mercado Pago o Stripe). Solo almacenamos el n煤mero de verificaci贸n de la transacci贸n para control interno.

3. Finalidades del tratamiento

Nuestra misi贸n es mejorar constantemente nuestra plataforma Data collect y brindarle una gran experiencia de funcionamiento. Como parte de esta misi贸n, utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Proveer acceso a la plataforma web y m贸vil.
  • Activar y gestionar licencias de uso.
  • Permitir la creaci贸n, env铆o y administraci贸n de formularios.
  • Mostrar formularios predise帽ados y plantillas de ejemplo.
  • Enviar notificaciones y tareas a trav茅s de la app m贸vil.
  • Generar archivos PDF a partir de datos recopilados.
  • Proporcionar soporte y atenci贸n al cliente.

En caso de que surjan nuevas finalidades para el tratamiento de sus datos personales, le informaremos de que comenzamos a tratar informaci贸n sobre esa otra finalidad introduciendo los cambios correspondientes en esta.

4. Transferencia de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Correo electr贸nico de verificaci贸n: Se utiliza un servidor SMTP externo para enviar correos de verificaci贸n. No somos responsables del uso que dicho proveedor pueda hacer de esta informaci贸n.
  • Inicio de sesi贸n por WhatsApp: El mensaje con el c贸digo de acceso es enviado por un proveedor externo. Tampoco somos responsables del uso que este proveedor haga de los datos.
  • Firebase: Utilizamos Firebase para la entrega de notificaciones push. Consulte la pol铆tica de privacidad de Google para m谩s detalles.

5. Conservaci贸n de los datos

Los datos recopilados no ser谩n eliminados autom谩ticamente, incluso si la cuenta del usuario ha sido desactivada o no cuenta con una licencia activa, siempre y cuando el servicio de Data collect siga operativo.

6. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, as铆 como a revocar el consentimiento otorgado.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a: [correo de privacidad] con el asunto "Solicitud ARCO" acompa帽ado de la siguiente informaci贸n:

  1. Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante.
  2. Direcci贸n electr贸nica (e-mail) alterna para recibir notificaciones.
  3. Anexar copia de alg煤n documento con el que se acredite la identidad del titular de los datos personales.
  4. La descripci贸n clara y precisa de los datos personales materia de la solicitud de derechos ARCO.

Informaci贸n espec铆fica: Adem谩s de los requisitos antes se帽alados, deber谩 incluir en la solicitud la siguiente informaci贸n, seg煤n el caso:

  • Derecho de ACCESO: Modalidad en la que prefiere que se brinde el acceso.
  • Derecho de RECTIFICACI脫N: Modificaciones que se solicita realizar y, en su caso, los documentos y/o pruebas necesarias para avalarlas.
  • Derecho de CANCELACI脫N: Causas que motivan a solicitar la supresi贸n de los datos personales.
  • Derecho de OPOSICI脫N: Situaci贸n que lleva a solicitar que se concluya con el tratamiento de los datos personales, as铆 como, el da帽o que causar铆a que se continuara con el mismo o indicar las finalidades espec铆ficas respecto de las cuales solicita que concluya el tratamiento.

El ejercicio de los derechos ARCO no es procedente cuando:

  • El titular de los datos personales o su representante no hayan acreditado su identidad.
  • Exista un ordenamiento legal que impida su ejercicio.
  • Lesione o afecte los derechos de otro usuario.
  • Pudiera obstaculizar procesos judiciales o funciones de una autoridad que los haya requerido.
  • Exista una resoluci贸n de autoridad competente que impida el acceso a los datos personales o no permita la rectificaci贸n, cancelaci贸n u oposici贸n de los mismos.
  • La cancelaci贸n u oposici贸n de datos personales haya sido previamente realizada.
  • Los datos personales sean necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legalmente adquiridas por el titular.

Su solicitud ser谩 atendida en un plazo m谩ximo de 20 d铆as h谩biles.

7. Seguridad de la informaci贸n

La seguridad de su informaci贸n personal es muy importante para nosotros. Seguimos los est谩ndares para proteger la informaci贸n personal que se nos env铆a, tanto durante la transmisi贸n como una vez que la recibimos.

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la informaci贸n personal contra la p茅rdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgaci贸n, la alteraci贸n y la destrucci贸n, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la informaci贸n personal.

Implementamos medidas t茅cnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra p茅rdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteraci贸n. La contrase帽a se guarda de forma cifrada, y las comunicaciones entre la app y los servidores est谩n protegidas mediante HTTPS.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestra aplicaci贸n, puede ponerse en contacto con nosotros a trav茅s del correo electr贸nico: datacollect@madd.com.mx

8. Uso de informaci贸n recopilada por los usuarios

IMPORTANTE:
MADD SYSTEMS, S.A. DE C.V., NO se hace responsable del uso que los usuarios o clientes den a la informaci贸n recopilada mediante la plataforma Data collect. Nuestra responsabilidad se limita a proveer los medios para recolectar, almacenar y administrar dicha informaci贸n. El tratamiento, divulgaci贸n o mal uso de los datos recopilados por nuestros clientes es responsabilidad exclusiva del cliente o usuario administrador de la cuenta.

9. Cambios en la pol铆tica de privacidad

Esta pol铆tica de privacidad se actualiza peri贸dicamente.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio ser谩 notificado en la p谩gina web oficial. El uso continuo de la plataforma despu茅s de los cambios implica su aceptaci贸n.

10. C贸mo Ponerse En Contacto Con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Pol铆tica de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a trav茅s del correo electr贸nico y el n煤mero de tel茅fono indicado.

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